常见问题解答

Image Service 的许可授权是如何监管的？

Image Service 在 octoplant 中是按作业完成的。

要备份一台 Windows 工作站，您需要一个许可证。要备份一台 Windows 服务器，您需要三个许可证。这会在作业配置过程中，通过下拉菜单操作系统进行区分。

不需要第三方许可证，Image Service 许可证涵盖一切。

我可以用现有的 Drive Snapshot 许可证使用 Image Service 吗？

Image Service 的许可证包括必要的 Drive Snapshot 许可证。必须分别澄清现有许可证才能加以使用。欲了解更多信息，请联系您在 AUVESY 的联系人。

我可以用现有的 Acronis 许可证使用 Image Service 吗？

Image Service 不能与 Acronis 一起使用。对于 Acronis 的使用，我们提供我们自己的解决方案。

我可以使用演示包测试 Image Service 吗？

是的，您可以用演示包测试 Image Service 的功能。

它可以从本地系统（运行演示包的系统）或从可通过网络访问的其他设备进行访问。

我可以用演示版在多少个设备上创建映像？

在演示包中，已有 10 个 Image Service 作业被激活。也就是说，可从多达 10 个设备中创建映像。

是否可以在演示版中进行还原？

是的，这是有可能的。将映像复制到工作目录或另一个目录。所有必要的还原文件（如映像本身和应用程序 snapshot.exe）均已提供。

因此您可以使用 snapshot.exe 应用程序来还原设备。

要还原一个映像，snapshot.exe 必须没有被许可。

LINUX 系统是否也可以用 Image Service 来备份？

当前不支持此功能。我们计划扩展 Image Service，以便将来也能备份 LINUX 系统。然而，目前还不能提供这方面的时间框架。

比 Windows XP Service Pack 3 更早的 Windows 系统也能被备份吗？

映像创建支持的系统最高到 Windows XP Service Pack 3。

使用 Image Service 创建的 Windows XP Service Pack 1 系统映像需要单独进行测试，以便作出说明。

Image Service 不支持 Windows NT。

对于更早的 Windows 系统，我们建议使用我们的 Drive Snapshot 解决方案。

可以备份 Windows RAID 系统吗？

Drive Snapshot 使用 Windows 来访问您的驱动器。由于这个原因，所有 Windows RAID 驱动器的备份和还原都是可能的（只限于 DOS 模式）。

完全支持 RAID 硬件。

能否也安全备份 FTP 服务器？

当前，Image Service 还不能做到这一点，但已计划进一步开发。目前还不能给出实施的确切日期。

可否安全备份 SIMATIC HMI？

是的，已经用 SIMATIC HMI (Windows 7, Built 7601) 成功地进行了映像创建。可能需要 Windows 补丁 KB0033929 才能成功执行。

可移动媒体是否也可以用 Image Service 进行备份？

是的，可移动媒体可在选定的驱动器对话框中选择，也可以手动输入相应的驱动器号。请注意，在备份和还原过程中，驱动器号可能会发生更改。

脱机计算机能否被备份？

不能，当前版本的 Image Service 无法做到这一点。然而，未来计划推出的移动 Image Service 客户端，可以在没有连接到网络的计算机上使用。

我需要在要创建映像的计算机上安装任何东西吗？

是的，需要安装一个服务。可以远程安装或使用网络安装程序安装该服务。

安装 Image Service 时是否需要管理员权限？

是的，需要有在计算机上安装服务或应用程序的权限。这可以是域或本地管理员权限。对于本地管理员，必须为用户名指定登录时的 IP 地址或计算机名称。

我们的网络访问受限制。如果不可能从 octoplant 服务器进行远程安装，是否可以直接在目标计算机上安装 Image Service？

是的，这可以通过 Web 安装程序实现。Web 安装程序需要在 AdminClient 的全局设置内激活。您只需确保从目标计算机可以访问 octoplant 服务器的地址，而且 64007 端口没有被封锁。然后，将安装 Image Service 所需的文件作为 ZIP 档案下载。子网可以通过 octoplant 网关或代理访问。

另一种可能是在 octoplant 服务器上运行 Web 安装程序，为所有设备创建安装文件，以供在此进行备份。然后您可以将之保存在可移动磁盘上，并复制到所需的计算机上。每个带有安装文件的 ZIP 文件必须都为特定的目标计算机进行配置。安装包的认证与特定的 IP 地址或计算机名称相联系。

在“要保存的内容”下拉菜单中选择所有驱动器时，连接的可移动驱动器是否也会被保存？

是的，连接的可移动存储设备也会被备份。会为每个本地驱动器分别创建 SNA 文件。SNA 文件的名称取决于所分配的驱动器号。

在执行 Image Service 作业时，比较的是什么？

所创建的映像不能被比较。

在创建映像时，会创建 summary.info 文件。此文件包含硬件 ID 和其他关于计算机配置的信息。这一信息将在以后得到扩展。

如果选择以前的备份 <-> 备份作为比较策略，文件 summary.info 将与以前的作业执行进行比较。

要查看 summary.info 文件，从 UserClient 中导航到作业结果，右键单击备份，从上下文菜单中选择复制备份到目录。

与共享的连接被中止，出现了以下错误消息 "......最后的 Windows 错误。520-A 指定的登录会话不存在。可能已被终止。"造成这种情况的原因是什么，如何才能解决这个问题？

在不能明确分配用户名的情况下，可能会出现上述行为。

要解决这个问题，必须按以下格式用 IP 地址、主机名或域名来明确指定用户名：

例如：

为什么再也无法还原用 Image Service 创建的映像？

如果创建映像的设备硬件或操作系统已经更改，映像可能无法成功还原。每次执行作业时，都会从要备份的设备硬件组中形成一个硬件校验和。硬件的校验和可以使用 octoplant 进行比较。如果 octoplant 中的校验和不同，则可能是表示在两次备份之间对设备进行了更改。

是否有可能还原一个用 Image Service 创建的映像，即使硬件改变了？

能否在更改了硬件的情况下进行恢复，取决于许多细节，并不总是没有问题。

Drive Snapshot 为此提供了几个选项。

是否有可能还原一个用 Image Service 创建的映像，即使硬件改变了？

用 Image Service 创建的映像对硬件计算机进行虚拟化取决于几个因素。可能性和难度会因 Windows 版本而异。

原则上是受支持的，但不能保证所有的应用程序都是如此。同样，我们也不能笼统地说明需要采取哪些措施。

经验表明，由于该版本对驱动程序的处理，Windows 10 系统更有可能成功虚拟化。无论如何，我们都建议您针对个别情况测试虚拟化。

进一步的信息可以在 Drive Snapshot 网站找到。

是否可以将用 Image Service 创建的映像集成为一个虚拟网络并访问数据？

是的，使用 Drive Snapshot 用户界面很容易做到这一点。一旦您把带有 octoplant 的备份复制到所需的目录，该目录将包含应用程序 snapshot.exe。通过选择查看保存的磁盘映像内容，您可以将映像挂载为一个虚拟驱动器，并访问所有的数据，必要时还可以将之复制。

是否可以从启动环境中还原映像？

是的，我们提供了一个创建可启动 U 盘的工具。使用此 U 盘，您也可以还原有初始化硬盘的电脑。。

我怎样才能继续处理 software.info 文件中的软件列表？

文件 software.info 包含在 Image Service 作业的作业结果中。您可以在 UserClient 中通过执行复制备份到目录功能对它进行访问。

如果您在作业配置期间总是选择何时创建版本：选项，则将创建一个新版本。这是在作业运行后自动创建版本部分完成的。这将使您能够创建一个软件列表的版本，以便（比如）在另一个脚本中使用 ExportModule 对它进行自动处理。

如果选择了设备 -> 临时存储 -> 存档的传输方式，映像本身将被版本化。当映像被保存在一个共享上时，将只创建一个软件列表的版本。