FAQ-Liste¶

FAQs zur Serverinstallation¶

1. Die Installation des octoplant Servers schlägt fehl. Woran kann das liegen?
2. Die Zeit im System wurde auf Sommerzeit umgestellt und jetzt werden alle Dateien als verändert angezeigt (mit Bleistift-Symbol).

3. Was muss ich tun, um das octoplant System nach einem Serverausfall neu zu starten?

4. Wie kann ich NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID Fehler beheben?

Clients installieren¶

1. Warum werden einige Zeichen nicht korrekt angezeigt?
2. Werden die Daten zwischen octoplant Client und Server verschlüsselt übertragen?
3. Wie kann der Speicherort für das Clientarchiv geändert werden?
4. Welche Einstellungen muss ich vornehmen, wenn das Clientarchiv auf einer Netzwerkfreigabe liegen muss?

5. Warum schlägt der Versuch, eine Verbindung zum Server herzustellen, mit folgender Fehlermeldung fehl:

   "Die Authentizität von Host xxx kann nicht festgestellt werden. Der Fingerabdruck des Zertifikats ist "00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00"". Bitte wenden Sie sich an den Systemadministrator."?

6. Kann das Anmelden in octoplant automatisiert werden? (UserClient, AdminClient)

7. Das Anmelden an einem Client schlägt mit folgender Fehlermeldung fehl:

   "Error calling a remote function [Function: CSC_OSAPI_SmartUpdate] [ID 30320]", beim Testen der Verbindung werden jedoch alle Ports mit einem grünen Häkchen angezeigt. Woran kann das liegen?

8. Ist es möglich, octoplant auf einem Terminalserver zu verwenden? Und wenn ja: Wie?

9. Wie kann ich NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID Fehler beheben?

Datensicherung und Datenwiederherstellung¶

1. Wie kann ich den Inhalt des temporären Serverarchivs manuell löschen? ( {Laufwerk}:\vdServerArchive\VD_TMP_VD )

Arbeit mit dem AdminClient¶

1. Vor einiger Zeit habe ich eine Lizenzdatei (Licence.json) angefordert und erhalten. Die Datei wurde ordnungsgemäß abgespeichert, blieb jedoch einige Zeit ungenutzt. Bei dem Versuch, octoplant mit Hilfe der besagten Datei neu zu lizenzieren, wird nun eine Fehlermeldung angezeigt, die besagt, dass die ausgewählte Lizenz abgelaufen sei. Wie ist das möglich?
2. Ich habe Einstellungen an den INI-Dateien vorgenommen. Seitdem funktioniert octoplant nicht mehr. Wie soll ich vorgehen?
3. Kann die Konfiguration des Clientrechners durch den octoplant Server geändert werden?
4. Wie kann ich Tooltips aktivieren?
5. Soll ich die Erkennung von Änderungen durch Prüfung der Dateizeit oder durch Prüfung der Prüfsumme im Modul Komponententypeneditor auswählen? Wie wirkt sich das auf die Systemleistung aus? Muss ich die Dateigröße beachten?
6. Was passiert, wenn ich einen Benutzer lösche, der Versionen eingecheckt hat? Verhindert octoplant, dass ich den Benutzer lösche? Werden die Versionen, die dieser Benutzer eingecheckt hat ebenfalls gelöscht?
7. Warum schlägt das Versenden von E-Mails durch den octoplant Server fehl?

Active Directory Anbindung¶

1. Die SSL-verschlüsselte Verbindung zum Active Directory Server schlägt mit der folgenden Fehlermeldung fehl. Wie kann ich das Problem beheben?
2. Wie kann ich ein Zertifikat auf den octoplant Server importieren bzw. dessen Verfügbarkeit prüfen?
3. [Warum werden nur Gruppen (ohne Benutzer) oder gar nichts aus Active Directory ausgelesen?] (0050_OctoplantServer/0030_Clients/0010_AdminClient/0120_ActiveDirConnect/0020_ImpGrpsUsersMan.md#faq)

Jobs¶

1. Kann ich einen Job außerhalb von octoplant starten?
2. Kann ich den octoplant Server so einrichten, dass ein Gerät nach dem anderen gesichert wird? (nie mehrere Geräte gleichzeitig)
3. Wo finde ich die 32-stellige Job-ID? (und wie kann ich sie in die Zwischenablage kopieren)
4. Warum schlägt ein Job mit einem Fehler fehl, obwohl ein Agent installiert und der Uploadjob korrekt konfiguriert ist?
5. Warum erhalte ich eine Lizenzmeldung beim Erstellen, Ändern, Kopieren oder Ausführen von Jobs?
6. Warum laufen die Jobs so langsam?
7. Warum ist mein Job im AdminClient verschwunden, als ich das Komponentenverzeichnis umbenannt habe?

Mit dem UserClient arbeiten¶

1. Wenn ich versuche, vom UserClient aus zu drucken, erhalte ich die folgende Fehlermeldung. Was kann ich hier tun?

   Es wurde kein installierter Drucker im System gefunden

2. Beim Check-In wird eine Fehlermeldung nach folgendem Schema angezeigt. Wie kann ich dieses Problem beheben?

   [Name: GetDiskFreeSpaceEx] [Info:{Verzeichnis}] [NOTE:Access denied]

3. Kann die Dauer des Versionierungsvorgangs verkürzt werden? Wenn ja: Wie?

4. In unserem Unternehmen sind die Projekte aus dem Serverarchiv auf einer Webplattform aufgelistet. Ist es möglich diese Projekte direkt auf dieser Plattform zu bearbeiten?
5. Wie kann die maximale Anzahl an Unterschieden, die dargestellt werden, geändert werden?
6. Wie kann ein Administrator den Sperrstatus serverseitig so einstellen, dass der Status für In Bearbeitung oder Für andere Benutzer sperren beim Auschecken auf vorausgewählt und/oder gesperrt steht?
7. Wie kann ein Benutzer den Sperrstatus für die Optionen In Bearbeitung und Für andere Benutzer sperren so setzen, dass sie beim Check-Out vorausgewählt sind?
8. Wie kann ich die Änderungshistorie so filtern, dass nur die Versionen angezeigt werden in denen ein bestimmtes Elements der Komponente bearbeitet wurde?
9. Wie kann ich die gepackte Größe oder die Größe der Komponenten nachträglich berechnen?

Arbeit mit dem ReportClient¶

1. Der ReportClient friert ein und verlangsamt meinen PC. Was könnte der Grund sein? / Wie begrenze ich beim ReportClient die Menge der einzulesenden Daten?

Gateway¶

1. Das Gateway kann nicht gestartet werden. Was könnte der Grund sein?
2. Warum funktioniert der Verbindungsaufbau zu Geräten, die über das H1-Protokoll erreicht werden nicht (mehr), obwohl der INAT H1-Treiber installiert ist?

FAQs zu geräteunabhängigen Uploadtypen¶

Komponenten im Abschnitt _Universal¶

1. Konfiguration des ASCII-Vergleichers: Obwohl ich die auszuschließenden Zeilen über ihre Zeilennummern genau spezifiziert habe, werden sie beim Vergleich weiterhin angezeigt. Woran könnte das liegen?
2. Beim Check-In einer Komponente vom Typ Documentation wird darauf hingewiesen, dass es unversionierte Änderungen im Arbeitsverzeichnis gibt, und dass unversionierte Änderungen nicht auf den Server kopiert werden. Welche Änderungen sind hier gemeint und wie soll ich mit diesem Hinweis umgehen?

Microsoft Word / Microsoft Excel¶

1. Der Vergleich einer Komponente vom Typ Word, die passwortgeschützte Dateien enthält, schlägt fehl. Wie kann man das Problem lösen?
2. Der Vergleich einer Komponente vom Typ Excel, die passwortgeschützte Dateien enthält, schlägt fehl. Wie kann man das Problem lösen?

Uploadtyp FTP¶

1. Beim Erstellen eines Backups mit Hilfe eines Backup-Jobs mit der Uploadklasse FTP tritt ein Fehler auf. Was muss ich ändern, um den Fehler zu beseitigen?

Uploadtyp UNC¶

1. UNC-Job: Wie kann ich die folgende Fehlermeldung beseitigen:

   Fehler beim Verbinden mit dem Zielgerät [ID384]?

FAQs zur Geräteunterstützung¶

B&R Automation Studio¶

1. Ein B&R Automation Studio Projekt kann von octoplant aus nicht im B&R Automation Studio Editor geöffnet werden. Woran liegt das und wie kann ich das Problem beheben?
2. Der B&R Editor öffnet sich bei Doppelklick auf ein Projekt oder wenn er aus octoplant geöffnet wird, nicht in der gewünschten Sprache. Wie kann ich die Sprache ändern?

Emerson PAC Machine Edition¶

1. Warum schlägt der Emerson PAC Machine Edition Job fehl?

FANUC Robot¶

1. Gibt es einen Komponententyp für FANUC Roboter?
2. Warum treten Probleme beim Abzug des Programmverzeichnisses von FANUC Robotern auf?

RSLogix 5¶

1. Warum bleibt der Upload eines passwortgeschützten RSLogix 5 Projekts hängen?

RSLogix 500¶

1. Warum bleibt der Upload eines passwortgeschützten RSLogix 500 Projekts hängen?

Siemens SIMATIC STEP 5¶

1. Warum schlägt das Versionieren einer S5 für Windows-Projekts mit der Fehlermeldung #30401 beziehungsweise #31102 fehl?

Siemens SIMATIC STEP 7¶

1. Die Wiederherstellung eines S7-Projekts mit F-Bausteinen schlägt mit einer Meldung fehl. Was ist zu tun?
2. Beim Zugriff auf die S7-Steuerung über IBH-Link wird einer der folgenden beiden Fehler ausgegeben. Wie können sie behoben werden?
3. Warum kann keine neue Version erstellt werden, obwohl das SIMATIC S7 Programm bereits mehrfach kompiliert wurde?
4. Warum schlägt das Erstellen von Archiven im SIMATIC Manager fehl?

Siemens SIMATIC WinCC¶

1. Warum schlägt der Vergleich meiner WinCC Projekte fehl, obwohl eine passende SQL-Instanz installiert ist?
2. Der WinCC Vergleich wird beim Erstellen eines Backups über einen Upload oder Compare Agent mit Fehlern beendet. Welche Änderungen muss ich vornehmen, damit der Vergleich ohne Fehler durchgeführt wird?

Siemens SIMATIC WinCC flexible¶

1. Warum schlägt der Vergleich meiner WinCC flexible Projekte fehl, obwohl eine passende SQL-Instanz installiert ist?
2. Das Versionieren unter einem eingeschränktem Windows-Benutzerkonto schlägt fehl. Was muss ich tun damit der Vergleich fehlerfrei durchgeführt werden kann?

Siemens SINAMICS Umrichter¶

1. Warum beendet sich der Sinamics Upload-Job immer noch mit der Fehlermeldung "Abbruch wegen Zeitüberschreitung", obwohl der Editor richtig Installiert ist?

   Abbruch wegen Timeout

Siemens SINUMERIK 840D Operate¶

1. Wie kann eine SINUMERIK 840D Operate gesichert werden, wenn die HMI nicht auf der SINUMERIK (NCU) läuft, sondern auf einer PCU (HMI-Rechner) und die Verbindung fehlschlägt?

Siemens TIA Portal¶

1. Warum erhalte ich nach einem versuchten Vergleich von TIA Portal v17 (und neuer) die folgende Fehlermeldung ?

   Geben Sie eine gültige Lizenz an

FAQs zu Add-ons¶

Image Service¶

1. Diverse FAQs zur Arbeit mit dem Image Service finden Sie im entsprechenden Tutorial im Abschnitt Image Service FAQ.

Upload und Compare Agents¶

1. Beim Ausführen des Agents oder beim Testen der Verbindung zum Agent wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

   Fehler beim Aufruf einer Remote-Funktion (Funktion: CSC_FUNC_ID_COMMON_AuthenticateToken) Was bedeutet das?

2. Wie erstelle ich ein Administratorkonto für den VDog MasterService?