Solución de problemas durante la instalación¶
A continuación se enumeran algunos errores que pueden producirse durante la instalación y sus soluciones.
Se produce un error durante la instalación automática¶
Si aparecen ambos mensajes de error ("Transferir con recurso compartido existente..." y "Transferir con recurso compartido C$..."), no se pueden transferir los datos de configuración del Image Service.
Compruebe si hay al menos un recurso compartido disponible en el dispositivo del que se va a realizar la copia de seguridad y si el usuario almacenado en la configuración de la tarea tiene autorizaciones suficientes (derechos de escritura y lectura) para este recurso compartido.
Se inicia la instalación automática aunque no se desee¶
Si la instalación automática se inicia siempre aunque el servicio ya se haya instalado manualmente, elimine las credenciales del usuario en la configuración de la tarea en la sección Image Service y en Configuración global.
Si la instalación automática sigue iniciada, compruebe si el certificado se ha emitido para el nombre o la IP especificados en el campo Dispositivo de la configuración de la tarea. Asegúrese de que estos datos coinciden.
Si no es el caso, cree un nuevo archivo de instalación con el instalador web.
Los servicios están instalados, pero siguen apareciendo mensajes de error¶
Si falla la conexión con el dispositivo del que se va a realizar la copia de seguridad, compruebe si el servidor/agente tiene habilitado el puerto 64007/TCP al dispositivo. Es posible realizar una comprobación rápida a través de la vista general del disco duro. Esto sólo utiliza el puerto 64007/TCP y, por lo tanto, permite la comprobación sin puertos adicionales (por ejemplo, para la transferencia de archivos).
Puede probar los puertos con el siguiente comando en PowerShell:
Test-NetConnection -Port 64007 -InformationLevel "Detailed"{IP/nombre de equipo de destino}