Configurar y modificar la autenticación multifactor (MFA) en myAMDT

Resumen general

• Puede proteger su cuenta utilizando Authenticator App (TOTP) o Verificación por correo electrónico. Desactivar MFA es posible pero no recomendable.
• Puede cambiar la configuración de MFA en cualquier momento a través de Account → Multi-Factor-Authentication.
• Si pierde el acceso a su método MFA (por ejemplo, teléfono, aplicación o correo electrónico), póngase en contacto con el servicio de asistencia de AMDT y proporcione una prueba de propiedad de la cuenta.

Instalación inicial de MFA (inmediatamente después del registro)

En su primer inicio de sesión, se le pedirá que seleccione un método MFA. También puede optar por desactivar MFA en esta etapa (no recomendado).

Elija una de las siguientes opciones:

• Opción A: Aplicación de autenticación (recomendada)

  1. Seleccione Set up with App.
  2. En su dispositivo móvil, abra un autenticador compatible con TOTP (por ejemplo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, Aegis).
  3. Escanee el código QR o introduzca manualmente la clave de instalación.
  4. Introduzca el código de 6 dígitos generado por su aplicación para verificar y completar la instalación.

• Opción B: Verificación por correo electrónico

  1. Seleccione Set up with Email.
  2. Se le enviará un código de un solo uso a su dirección de correo electrónico registrada.
  3. Introduzca el código para verificar y completar la instalación.

Cambiar la configuración de MFA

Puede cambiar su método MFA o desactivarlo en cualquier momento.

1. Haga clic en su avatar de usuario en la esquina superior derecha y seleccione Account.

   

2. Seleccione la pestaña Multi-Factor-Authentication.

   ![Imagen: Pestaña de cuentas, autenticación multifactor] (../images/shared/myAMDT_MFA_Account.png)

3. En la página de configuración de MFA, elija una de las siguientes opciones:

   • Authenticator App (TOTP)
   • Email Verification
   • Deactivate MFA (no recomendado)

Proceso de comparación del método MFA

¿Perdió el acceso al MFA?

Si no puede completar la MFA porque perdió el acceso a su aplicación de autenticación o a su correo electrónico:

1. Póngase en contacto con la AMDT a través del formulario de contacto de la AMDT que figura en la parte inferior del sitio web.

2. Acreditar la propiedad de la cuenta.

   Algunos ejemplos reales son:

   • Una solicitud enviada desde la dirección de correo electrónico registrada
   • Una captura de pantalla que muestre su número de licencia de un sistema octoplant en funcionamiento u otra prueba que lo vincule con el entorno autorizado.

3. La asistencia técnica de AMDT le guiará a través de la verificación de identidad y le ayudará a restablecer el acceso.

Solución de problemas

¿No recibió el código por correo electrónico?

• Compruebe su carpeta de correo no deseado.
• Verifique la dirección de correo electrónico registrada.
• Solicite un nuevo código.

¿El código de autenticación no es válido?

• Asegúrese de que la hora de su teléfono está configurada como automática/sincronizada.
• Espere al siguiente ciclo de código de 30 segundos.
• Vuelva a escanear el código QR si es necesario.

¿Falta el botón Set up with App/Email?

1. Abra Account.
2. Seleccione de nuevo Multi-Factor-Authentication.
3. Actualice la página.
4. Confirme que inició sesión en la cuenta myAMDT correcta.

Consejos de seguridad

• Mantenga la MFA activada en todo momento; desactívela temporalmente sólo si es absolutamente necesario.
• Cuando cambie de teléfono, migre sus cuentas de autenticador antes de restablecer MFA.
• Nunca comparta códigos de un solo uso o claves QR de instalación.