常见问题列表

服务器安装

1. octoplant 的服务器安装失败。 这可能是什么原因呢？
2. 系统时间已更改为夏令时，现在所有的文件都已进行更改（旁边显示有铅笔符号）。

3. 在服务器发生故障后，我该如何重启 octoplant 系统呢？

4. 我该如何修复 NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID 错误？

安装客户端

1. 为什么有些字符无法正确显示？
2. octoplant 客户端和服务器之间传输的数据是否是加密的？
3. 我怎样才能改变客户端存档的位置？
4. 如果客户端存档必须位于网络共享上，我需要进行哪些设置？

5. 当尝试连接到服务器时，为什么尝试失败并出现以下错误消息？

   “无法确定主机 xxx 的真实性。证书指纹是‘00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00’。请联系您的系统管理员。”

6. 是否可以自动登录 octoplant？（UserClient，AdminClient）

7. 登录客户端失败，出现以下错误消息：

   “调用远程函数时出错 [Function: CSC_OSAPI_SmartUpdate] [ID 30320]”，但当我测试连接时，所有端口都显示为绿色对勾。出现这种情况的原因是什么？

8. 可以在终端服务器上使用 octoplant 吗？如果可以，该如何使用？

9. 我该如何修复 NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID 错误？

10. 为什么我的客户端在更新 MSI 后无法启动

数据备份和数据恢复

1. 如何手动删除服务器临时存档的内容？（{驱动}:\vdServerArchive\VD_TMP_VD）

使用 AdminClient

1. 之前我申请并收到了一个许可证文件（License.json）。该文件已被正确保存，但已经有一段时间没使用了。当我尝试使用该许可证文件重新授权 octoplant 时，出现一条错误消息，称所选的许可证已过期。这怎么可能呢？
2. 更改 INI 文件的设置后，octoplant 不再运行。我该如何处理？
3. 客户端计算机的配置可以通过 octoplant 的服务器更改吗？
4. 怎样才能激活工具提示？
5. 如果想要检查更改，我应该检查文件时间，还是应该检查校验呢？（ 检查校验在 组件类型编辑器 模块中。）这对系统性能有什么影响？我需要考虑文件的大小吗？
6. 如果我删除一个已检入版本的用户，会发生什么？ octoplant 会阻止我删除该用户吗？该用户检入的版本是否也会被删除？
7. 为什么我不能通过 octoplant 服务器发送电子邮件？

Active Directory 连接

1. 与 Active Directory 服务器的 SSL 加密连接失败，并显示错误消息。 我该如何解决此问题？
2. 我如何能在 octoplant 服务器上导入证书或检查其可用性呢？
3. 为什么只能从 Active Directory 读取组（没有用户），或者什么都读不到？

作业

1. 我可以在 octoplant 之外开始一个作业吗？](0050_OctoplantServer/0030_Clients/0010_AdminClient/0050_JobsModule/0080_ExecDeactiJob.md#常见问题)
2. 我能否将 octoplant 服务器设置为一次只备份一台设备？（请勿同时备份多台设备）
3. 在哪里可以找到 32 位的作业 ID？ （以及如何将其复制到剪贴板中）
4. 为什么即使安装了代理并正确配置了上传作业，作业仍无法成功运行并出现错误？
5. 为什么我在创建、更改、复制或执行作业时，会收到一条与许可证有关的信息？
6. 为什么作业运行得这么慢？
7. 为什么重命名组件目录后，我的作业在 AdminClient 中消失了？

使用 UserClient

1. 当我尝试从 UserClient 打印时，会收到以下错误消息。我该怎么做？

   系统中没有找到已安装的打印机

2. 根据以下方案，检入会导致错误消息。我该如何解决这个问题？

   [Name: GetDiskFreeSpaceEx] [Info:] [NOTE:Access denied]

3. 能否缩短版本控制流程的时间？ 如果可以，我该如何缩短？

4. 在我们公司，服务器存档的项目都被列在一个网络平台上。是否可以直接在该平台上编辑这些项目？
5. 我怎么才能更改差异数显示的最高限额？
6. 管理员该如何在服务器端设置锁定状态，以便 在检出时将“处理中”或“为其他用户锁定”的状态设置为“预选”和/或“被锁定”？
7. 用户该如何设置锁定状态，以便 将选项“开发中”和“为其他用户锁定”设置为检出时的预选项？
8. 如何过滤变更历史记录，使其只显示有修改过元素的组件版本？
9. 我该如事后计算打包后的尺寸或各组件的尺寸？

使用 ReportClient

1. ReportClient 的冻结降低了我的电脑运行速度。原因是什么/我该如何限制 ReportClient 所读取的数据量？

网关

1. 网关无法启动，可能的原因是什么？
2. 为什么即使安装了 INAT H1 驱动程序，仍然无法连接到通过 H1 协议连接的设备？

与设备无关的上传类型

_Universal 文件夹中的组件

1. 配置 ASCII 比较器：虽然我已通过输入行号精确指定了要排除的行，但在比较过程中仍会显示这些行。原因是什么？
2. 在对一个文档类型的组件进行检入时，系统提示工作目录中有未版本化的更改，而这一未版本化的更改没有复制到服务器。这里指的是哪些更改？我该如何处理？

Microsoft Word / Microsoft Excel

1. 比较一个 Word 类型组件（包含受密码保护的文件）时失败。我该如何解决这个问题？
2. 比较一个 Excel 类型组件（包含受密码保护文件）时失败。我该如何解决这个问题？

上传类型 FTP

1. 在使用FTP上传类备份作业创建一个备份时出现错误。我该怎么做才能消除这个错误？

上传类型 UNC

1. UNC 作业：我该如何消除以下错误消息：

   连接目标设备 [ID384] 时出错？

设备支持

贝加莱 B&R Automation Studio

1. 用 octoplant 无法在 B&R Automation Studio 编辑器中打开 B&R Automation Studio 项目。出现这种情况的原因是什么？
2. 当双击项目或用 octoplant 打开时，B&R 编辑器无法以所需语言打开。我该如何更改语言？

艾默生 Emerson PAC Machine Edition

1. 为什么 Emerson PAC 机器版作业会失败？

发那科 FANUC 机器人

1. 为什么备份 FANUC 机器人的程序目录时，会出现问题？

罗克韦尔 RSLogix 5

1. 为什么上传受密码保护的 RSLogix 5 项目时会挂起？

罗克韦尔 RSLogix 500

1. 为什么上传受密码保护的 RSLogix 500 项目时会挂起？

施耐德 Schneider Concept

1. 为什么在检入、上传或比较过程中会出现带有ID 126 错误代码的错误消息？.

西门子 Siemens SIMATIC STEP 5

1. 为什么 Windows 版 S5 项目的版本控制会出现 #30401 或 #31102 错误消息？

西门子 Siemens SIMATIC STEP 7

1. 还原包含 F 块（故障安全相关）的 S7 项目失败并出现错误消息。怎么办？
2. 通过 IBH-Link 访问 S7 控制器时，出现了一个错误。该如何纠正？
3. SIMATIC S7 程序已被编译多次，为何仍然无法创建新版本？
4. 为什么在 SIMATIC 管理器中创建存档会失败？

西门子 Siemens SIMATIC WinCC

1. 为什么安装了合适的 SQL 实例，WinCC 项目的比较还是失败了？
2. 通过上传或比较代理创建备份时，WinCC 比较会出错。我需要做哪些更改，才能使比较无误地进行？

西门子 Siemens SIMATIC WinCC flexible

1. 为什么即使安装了合适的 SQL 实例，WinCC 灵活项目的比较仍会失败？
2. 受限 Windows 用户账户下的版本控制失败。我该怎么做才能使比较无误地进行？

西门子 Siemens SINAMICS inverter

1. 虽然已经正确安装编辑器，为什么 Sinamics 上传作业仍伴随以下信息结束？

   因超时而中止

西门子 Siemens SINUMERIK 840D Operate

1. 我该如何保存 SINUMERIK 840D Operate，如果 HMI 不在 SINUMERIK（NCU）上，而是在 PCU（HMI 计算机）上运行，并且连接失败？

西门子 Siemens TIA Portal

1. 为什么在尝试比较后，我从 TIA Portal v17（和更新版本）收到以下错误？

   指定有效的许可证

附加组件

映像服务

1. 有关使用 映像服务 的各种常见问题，请参阅 映像服务常见问题 部分中的相应文档。

上传和比较代理

1. 在执行代理或在测试与代理的连接时，出现以下错误消息：

   调用远程函数时出错（CSC_FUNC_ID_COMMON_AuthenticateToken） 这意味着什么？

2. 我该如何为 VDog MasterService 创建一个管理员账户？