常见问题列表

关于服务器安装的常见问题

  1. octoplant 服务器的安装失败。这可能是什么原因呢？
  2. 系统的时间已经改为夏令时，现在所有的文件旁边都显示有铅笔符号（这通常表示已经进行了更改）。
  3. 在服务器发生故障后，我需要做什么来重新启动 octoplant 系统？

关于安装客户端的常见问题

  1. 为什么有些符号不能正确显示？
  2. octoplant 客户端和服务器之间的数据传输是否默认为加密的？如果没有，如何启用加密功能？
  3. 我怎样才能改变客户档案的位置？

  4. 如果客户档案必须位于共享驱动器上，我如何配置 octoplant ？

  5. 当尝试从客户端连接到服务器时，为什么尝试失败并出现错误消息："无法确定主机 xxx 的真实性。证书的指纹是 "00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00:00"。请联系支持部门或您的系统管理员。”?
  6. 是否可以自动登录 octoplant (UserClient, AdminClient)？

  7. 当我尝试登录一个 octoplant 客户端时，这个过程失败了，出现了以下错误信息："调用远程函数时出错 [Function:CSC_OSAPI_SmartUpdate] [ID 30320]"，但当我测试连接时，所有的端口都显示为绿色的勾。这可能是什么原因呢？

  8. 是否可以在终端服务器上使用 octoplant ？如果可以，怎样才能做到？

关于上传和比较代理的常见问题

  1. 当运行代理或测试与代理的连接时，会显示以下错误信息："调用远程函数错误 (函数:CSC_FUNC_ID_COMMON_AuthenticateToken)".这意味着什么呢？

  2. 如何为 MasterService 或 VDog UploadAgent/VDog CompareAgent 服务创建管理员帐户？

关于数据备份和数据恢复的常见问题

  1. 如何手动删除服务器存档临时目录的内容（<Drive>:\vdServerArchive\VD_TMP_VD）？

关于使用AdminClient的常见问题

  1. 一段时间前，我请求并收到了一个许可证文件（license.json）。该文件被正确保存，但在一段时间内一直未被使用。当试图使用上述文件更新我的 octoplant 许可证时，现在显示一个错误信息，说明所选的 octoplant 许可证已经过期。这怎么可能呢？
  2. 我已经改变了INI文件中的设置。 octoplant ，不再工作了。我应该怎么做？
  3. 我能否通过 octoplant 服务器配置客户电脑？
  4. 怎样才能激活工具提示？
  5. 我应该在AdminClient -> 组件类型编辑器中选择 -> 通过时间戳或校验值检测变化？这对系统性能会有什么影响？我需要记住文件的大小吗？
  6. 如果我删除一个有签入版本的用户，会发生什么？ octoplant 能否阻止我删除用户？该用户签入的版本是否也会被删除？
  7. 为什么我不能通过 octoplant 服务器发送电子邮件？

活动目录绑定

  1. 与活动目录服务器的SSL加密连接失败，出现错误信息。我怎样才能解决这个问题呢？
  2. 我如何在 octoplant 服务器上导入证书或检查其可用性？

关于工作的常见问题

  1. 是否可以在 octoplant外开始工作？
  2. 我能否将 octoplant 服务器设置为一个接一个地备份设备（绝不是同时备份多个设备）？
  3. 我在哪里可以找到32个字符的工作编号（以及如何将其复制到剪贴板中）？
  4. 为什么即使安装了代理和正确配置了上传作业，作业仍无法成功运行并以错误结束？
  5. 为什么我在创建、更改、复制或执行作业时，会收到一条与许可证有关的信息？
  6. 为什么工作运行得这么慢？

关于使用UserClient的常见问题

  1. 当尝试从UserClient打印时，会显示错误信息：系统中没有找到已安装的打印机。这里可以做什么？

  2. 在签到过程中，会显示以下错误信息："[名称：GetDiskFreeSpaceEx] 。[信息：<Directory>] [注意：拒绝访问]"。我怎样才能解决这个问题呢？
  3. 是否有可能缩短创建版本过程的时间？如果可以，怎样才能做到？
  4. 我们公司的 vdServerArchive 项目都被列在一个 Web 平台上。是否可以在这个平台上直接编辑这些项目？
  5. 我怎样才能更改版本比较时显示的最大差异数？
  6. 管理员怎样才能集中设置 octoplant，使锁定状态开发中或为其他用户锁定被预选为签出时的状态？
  7. 用户怎样才能将选项开发中和为其他用户锁定设置为签出时的预选锁定状态？
  8. 如何过滤更改历史记录，使之只显示某个元素被修改的组件版本？

  9. 我以后怎样才能计算组件的大小或打包后的大小？

关于使用ReportClient

  1. ReportClient冻结了，使我的电脑变慢了。可能的原因是什么？我怎样才能限制ReportClient所读取的数据量？

关于 octoplant Gateway的常见问题

  1. octoplant 网关无法启动。可能的原因是什么？
  2. 为什么即使安装了INAT H1驱动，与使用H1协议访问的设备的连接也会失败？

关于与设备无关的上传类型的常见问题

通用文件夹中的组件

  1. 配置ASCII比较器：我已经通过输入行号指定了我想排除的行，那么为什么在比较过程中仍然显示这些行？
  2. 我执行了一个文档类型的组件的签入，在这样做的时候，弹出了一个对话框 "工作目录中的未更新的更改"，通知说 "这些未更新的更改不会被复制到服务器"。这里指的是什么变化，我怎样才能解决这个问题？

微软Word和微软Excel

  1. 用受密码保护的内容比较一个组件（组件类型为Word），结果出现了错误。如何解决这个问题？
  2. 对有密码保护内容的组件（Excel组件类型）进行比较，结果出现了错误。如何解决这个问题？

上传类型 FTP

  1. 当我使用带有上传类FTP的备份作业创建一个备份时，出现了一个错误。如何解决这个问题？

上传类型 UNC

  1. UNC作业：我怎样才能纠正这个错误信息："连接到目标系统时出错 [ID384]"？

关于设备支持的常见问题

B&R Automation Studio

  1. B&R Automation Studio项目不能在B&R Automation Studio编辑器中使用 octoplant。这是什么原因，我怎样才能解决这个问题？
  2. 当双击一个项目或从 octoplant，B&R编辑器不能以所需的语言打开。我怎样才能改变语言？

Emerson PAC Machine Edition

  1. 为什么GE的Proficy工作会失败？

FANUC机器人

  1. 是否有适用于FANUC机器人的组件类型？
  2. 为什么在备份FANUC机器人的程序目录时，会出现问题？

RSLogix 5

  1. 为什么当我上传一个受密码保护的RSLogix 5项目时，上传会冻结？

RSLogix 500

  1. 为什么当我上传一个受密码保护的RSLogix 500项目时，上传会冻结？

西门子SIMATIC STEP 5

  1. 当我试图为Windows的S5项目创建一个版本时，为什么会出现错误#30401或#31102？

西门子 SIMATIC STEP 7

  1. 还原包含 F 块的 S7 项目失败并出现错误消息。如何继续进行？
  2. 当使用IBH-Link访问S7控制器时，发生了一个错误。如何继续进行？
  3. 虽然 SIMATIC S7 程序已被编译过多次，但为什么无法创建新版本？
  4. 为什么使用 SIMATIC 管理器创建存档会失败？

西门子SIMATIC WinCC

  1. 为什么我的WinCC或WinCC柔性项目的比较会失败，即使安装了一个SQL Server实例？
  2. 在由上传和比较代理执行的备份过程中，WinCC比较过程因错误而终止。为了不出错地运行比较，我必须改变什么？

西门子SIMATIC WinCC flexible

  1. 为什么我的WinCC灵活项目的比较会失败，即使安装了一个SQL Server的实例？
  2. 在使用受限制的Windows用户账户时，创建版本的过程失败了。我必须做什么才能使比较工作不出错？

Siemens SINAMICS converters

  1. 为什么在编辑器正确安装的情况下，SINAMICS的上传作业仍然以错误信息 因超时而取消 结束？

西门子 SINUMERIK 840D Operate

  1. 如果 HMI 在一台独立的计算机 (PCU) 而非 NCU 上运行，并且连接失败，我怎样为 SINUMERIK 840D Operate 项目创建备份？

的常见问题

Image Service

  1. 关于使用 图像服务 的各种常见问题可以在 图像服务常见问题 部分的相应教程中找到。

Factory Floor Status

  1. 在进行任何试图确定工厂车间状态的设备数据时都会出现问题。整个Factory Floor Status是否必须停用？或者在确定有关 Factory Floor Status 的设备数据时，是否可以明确排除作业？

octoplant hub

  1. 如何查看我的数据库密码？以前是在 config.yml 中，但现在变了。

  2. 支持哪些证书格式？如何确定证书或密钥规范的路径？指定的路径是相对路径还是绝对路径？

最后更新。2023年3月3日