Lista de preguntas frecuentes

Instalación del servidor

1. La instalación del servidor de octoplant falla. ¿Cuál puede ser la razón?
2. En el sistema se configuró el horario de verano y a partir de ese momento, el sistema muestra todos los archivos con el símbolo del lápiz que indica que los componentes fueron editados.
3. ¿Qué tengo que hacer para reiniciar el sistema octoplant tras un fallo del servidor?

4. ¿Cómo puedo solucionar los errores NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID?

Instalación de las aplicaciones cliente

5. ¿Porqué algunos caracteres se muestran de manera incorrecta?
6. ¿Está cifrada la transferencia de datos entre el cliente y el servidor de octoplant?
7. ¿Cómo modifico el lugar de almacenamiento del archivo del cliente (vdClientArchive)?

8. ¿Cuáles son las configuraciones necesarias para trabajar con el archivo del cliente ubicado en una red compartida?

9. Al tratar de conectarme al servidor con el cliente, recibo un mensaje de error "La autenticidad del servidor '%s' no pudo ser establecida. La huella digital es %s. Póngase en contacto con su administrador de sistemas." ¿Cuál es la causa?
10. ¿Se puede automatizar el inicio de sesión de octoplant (UserClient, AdminClient)?

11. Cuando intento iniciar sesión en un cliente octoplant, el proceso falla con el siguiente mensaje de error: "Error al llamar a una función remota [Función: CSC_OSAPI_SmartUpdate] [ID 30320]", pero al probar la conexión, todos los puertos aparecen con un tick verde. ¿Cuál puede ser la razón?

12. ¿Cómo puedo solucionar los errores NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID?

Agentes de carga y comparación

13. Al ejecutar el agente o probar la conexión con el agente, aparece el siguiente mensaje de error: "Error al llamar a una función remota (función: CSC_FUNC_ID_COMMON_AuthenticateToken)". ¿Qué significa?

14. ¿Cómo puedo crear una cuenta de administrador para el MasterService o para los servicios VDog UploadAgent/VDog CompareAgent?

Preguntas frecuentes sobre las copias de seguridad y la restauración de datos

15. ¿Cómo elimino los archivos de la carpeta temporal (<Unidad>:\vdServerArchive\VD_TMP_VD)?

Preguntas frecuentes al trabajar con AdminClient

16. Hace algún tiempo solicité y recibí un archivo de licencia (Licence.json). El archivo fue guardado correctamente, pero quedó sin ser usado por un tiempo. Al intentar licenciar octoplantcon ayuda de este archivo, aparece un mensaje de error que informa que la licencia ingresada ha caducado. ¿Cómo es posible?
17. Luego de realizar configuraciones vía archivos INI Desde entonces, octoplant ya no funciona. ¿Cómo soluciono este problema?
18. ¿Es posible configurar el equipo cliente a través del servidor de octoplant?
19. ¿Cómo activo las descripciones emergentes?
20. ¿Qué opción debo seleccionar en AdminClient > Editor del tipo de componente > Detección de cambios por etiqueta de fecha y hora o por suma de comprobación? ¿Qué consecuencias tiene la selección de estas opciones en el desempeño del sistema? ¿Debo considerar el tamaño de los archivos?
21. ¿Qué sucede si elimino usuarios que ejecutaron el check-in de componentes? ¿Existe una prevención para eliminar usuarios? ¿Qué sucede con las versiones que fueron publicadas en el servidor por el usuario eliminado?
22. ¿Porqué falla el envío de correos electrónicos desde el servidor de octoplant?

Conexión con Active Directory

23. La conexión cifrada SSL fracasa con el siguiente mensaje de error. ¿Cómo puedo solucionar este problema?
24. ¿Cómo puedo importar un certificado en el servidor octoplant o comprobar su disponibilidad?

Tareas

25. ¿Es posible ejecutar tareas fuera del sistema octoplant?
26. ¿Cómo configuro el servidor de octoplant para que los dispositivos sean almacenados uno por vez (es decir, no simultáneamente)?
27. ¿Cómo copio el Id de tarea de 32 digitos en el portapapeles?
28. ¿Porqué la tarea de carga falla, a pesar de que el agente esté instalado y la tarea de carga fue configurada correctamente?
29. ¿Por qué recibo un mensaje sobre la licencia al crear, modificar, copiar o ejecutar tareas?
30. ¿Porqué el proceso de ejecución de las tareas es tan lento?

UserClient

31. Al intentar imprimir desde el UserClient, aparece el mensaje de error No se ha encontrado ninguna impresora instalada en el sistema. ¿Cómo soluciono este problema?

32. Cuando intento ejecutar un Check-in aparece un mensaje de error GetDiskFreeSpaceEx] [Info: <Directorio>] [Nota: Acceso denegado. ¿Cómo puedo solucionar este problema?
33. ¿Cómo reduzco la duración del proceso de versionado? ¿Cuál es el procedimiento?
34. En nuestra empresa, los proyectos que residen en vdServerArchiv se encuentran listados en una plataforma basada en la web. ¿Es posible editar los proyectos directamente desde esta plataforma?
35. ¿Cómo modifico la cantidad de diferencias a mostrar al comparar versiones?
36. ¿Cómo puede un administrador establecer el estado de bloqueo en el lado del servidor en octoplant de modo que el estado En proceso o Bloqueado para otros usuarios esté preseleccionado y/o bloqueado al realizar la comprobación?
37. ¿Cómo establezco en mi equipo los estados de bloqueo En desarrollo y Bloqueado para otros usuarios de manera predeterminada al ejecutar el Check-Out?
38. ¿Cómo se puede filtrar el historial de versiones, de manera que solo se visualicen las versiones de un componente en donde se modificó un determinado elemento?

39. ¿Es posible calcular el tamaño del archivo ZIP y de los componentes ya disponibles?

Pasarela

40. No es posible iniciar la pasarela. ¿Cuál puede ser el motivo?
41. La conexión a través del protocolo H1 para conectar con mi dispositivo (ya) no funciona, a pesar de que el driver INAT H1 está instalado. ¿Cómo soluciono este problema?

Tipos de carga independientes de dispositivos

Componentes de la carpeta _Universal

42. Configuración del comparador ASCII: A pesar de que las líneas fueron excluidas, estas se siguen mostrando en la comparación. ¿Cuál puede ser la causa?
43. Al ejecutar un check-in de un componente del tipo documentación, se avisa que existen cambios sin versionar en el directorio de trabajo y que estos nos serán publicados en el servidor. ¿Cuáles son estos cambios y cómo se debe proceder?

Microsoft Word / Microsoft Excel

44. La comparación del tipo de componente Word que contiene archivos protegidos con contraseña fracasa. ¿Cómo soluciono este problema?
45. La comparación de un componente del tipo Excel que contiene archivos protegidos con contraseña, fracasa. ¿Cómo soluciono este problema?

Tipo de carga FTP

46. Al crear una copia de seguridad con ayuda de la tarea de copia de seguridad a través de la clase de carga FTP se genera un error. ¿Cómo reparo este error?

Tipo de carga UNC

47. Tarea UNC: ¿Cómo puedo corregir el mensaje de error? ¿"Error de conexión con el sistema de destino" [ID384]"?

Compatibilidad con software de terceros

B&R Automation Studio

48. Cuando intento abrir el proyecto B&R Automation Studio desde octoplant con el editor, este no se abre. ¿Cómo soluciono este problema?
49. Cuando abro el editor B&R desde octoplant, este se abre con el idioma incorrecto. ¿Cómo puedo modificar el idioma?

Emerson PAC Machine Edition

50. ¿Porqué falla la tarea del proyeto Emerson PAC Machine Edition?

Robots FANUC

51. ¿Hay un tipo de componente para los robots de FANUC?
52. Problemas al crear copias de seguridad del directorio de programa de Robots FANUC

RSLogix 5

53. ¿Porqué no funciona la carga de proyectos RSLogix 5 / RSLogix 500 protegidos con contraseña?

RSLogix 500

54. ¿Porqué se detiene la tarea de un proyecto RSLogix 500 protegido con contraseña?

Siemens SIMATIC Step 5

55. ¿Porqué el versionado de un proyecto S5 para Windows fracasa con el aviso de error #30401, o bien #31102?

Siemens SIMATIC Step 7

56. La restauración de un proyecto S7 que contiene bloques F finaliza con un mensaje de error. ¿Cómo debo proceder?
57. Al intentar acceder a un controlador S7 mediante IBH Link recibo un mensaje de error. ¿Cómo debo proceder?
58. ¿Porqué no puedo crear una nueva versión del programa SIMATIC S7 a pesar de que este fue compilado varias veces?
59. ¿Porqué falla la creación de archivos en SIMATIC Manager?

Simatic WinCC de Siemens

60. ¿Porqué falla la comparación de los proyectos WinCC a pesar de que la instancia del servidor SQL está instalada correctamente?
61. La comparación WinCC que es parte de una copia de seguridad realizada por un agente de comparación y copia de seguridad finaliza con errores. ¿Qué debo modificar para que la comparación se ejecute sin errores?

SIMATIC WinCC flexible de Siemens

62. ¿Porqué falla la comparación de los proyectos WinCC flexible a pesar de que la instancia del servidor SQL está instalada correctamente?
63. El versionado realizado por un usuario con una cuenta de Windows con restricciones da error. ¿Qué debo hacer para que la comparación se ejecute sin errores?

Siemens SINAMICS convertidor de frecuencia

64. La tarea de carga Sinamics finaliza con el mensaje de error "Cancelado por tiempo de espera" a pesar de que el editor está instalado correctamente.

Siemens SINUMERIK 840D Operate

65. ¿Cómo debo crear las copias de seguridad de SINUMERIK 840D Operate cuando la HMI se ejecuta en la PCU (equipo HMI) y la conexión no funciona?

Siemens TIA Portal

66. ¿Por qué aparece el mensaje de error "Especifique una licencia válida" en TIA Portal v17 [y versiones posteriores] tras un intento de comparación?

Preguntas frecuentes y funciones

Image Service

67. Las preguntas frecuentes realizadas al trabajar con Image Service están listadas en el tutorial de la aplicación, bajo Preguntas frecuentes sobre Image Service.

octoplant hub

68. Cambié la contraseña de mi base de datos PostgreSQL y ahora ya no puedo acceder a la base de datos. Antes estaba en el config.yml, pero fue cambiado.

69. ¿Qué formatos de certificado son compatibles? ¿Cómo debe especificarse la ruta? ¿La especificación de la ruta es relativa o absoluta?